FAQ
Bienvenue sur la Foire aux Questions Noeve Grafx !
Vous trouverez ici les réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées.
Vous en avez d’autres ? N’hésitez pas à nous contacter !
Pros, libraires, journalistes…
Qui distribue et diffuse les livres Noeve Grafx ?
Noeve Grafx est diffusé par Makassar et distribué par MDS.
Je suis libraire en France, comment commander et vendre les livres Noeve Grafx ?
Tous nos livres sont disponibles via les circuits traditionnels. Vous pouvez les commander via Dilicom ou vous rapprocher de vos représentants MDS ou Makassar.
Je suis libraire hors de France, comment commander et vendre les livres Noeve Grafx ?
Vous pouvez vous rapprocher des représentants de nos distributeurs hors France :
– MDS BENELUX pour la Belgique
– SERVIDIS pour la Suisse
– DIMEDIA pour le Canada
Comment recevoir les produits promotionnels Noeve Grafx pour ma librairie ?
Pour recevoir les produits promotionnels, adressez-vous à votre représentant Makassar qui vous indiquera la marche à suivre.
Je suis libraire, journaliste, bibliothécaire… Comment recevoir un exemplaire spécimen ou service presse papier ?
Pour recevoir des spécimens ou services presse papier, adressez-vous à Anaïs à l’adresse suivante : anais@noeve.com. N’oubliez pas de préciser dans votre message votre identité, l’adresse de réception et à quelle fin est destiné l’exemplaire que vous demandez.
Je souhaite organiser un événement en bibliothèque ou librairie, mettre en place un partenariat sur mon blog ou mes réseaux, écrire un article de presse particulier… à qui m’adresser ?
Pour tous vos projets impliquant Noeve Grafx, adressez-vous à Anaïs à l’adresse suivante : anais@noeve.com. N’oubliez pas de vous présenter, détailler votre demande et indiquer ce que vous attendez de Noeve Grafx. Nous ferons au mieux pour vous aider à concrétiser vos projets !
Je suis mangaka, puis-je vous soumettre mes travaux et projets ?
Bien sûr ! Envoyez vos projets à Anaïs à l’adresse suivante : anais@noeve.com.
N’oubliez pas de vous présenter et présenter votre projet (synopsis, intentions, longueur prévisionnelle de l’œuvre…). Nous étudierons votre travail avec attention ! Cependant, en raison d’un grand nombre de soumissions, nous ne sommes pas toujours en mesure de vous répondre et nous en excusons.
Je souhaite proposer mes services (traduction, lettrage, communication, édition, candidature spontanée…) à Noeve Grafx, comment postuler ?
Vous pouvez envoyer votre candidature à Anaïs à l’adresse suivante : anais@noeve.com. N’oubliez pas de vous présenter et joindre vos CV, lettre de motivation et portfolio de vos travaux le cas échéant. Votre candidature sera ensuite transmise aux personnes les plus à même de l’étudier. En raison d’un grand nombre de demandes, nous ne sommes pas toujours en mesure de vous répondre et nous en excusons.
Je souhaite effectuer un stage ou un cursus en alternance chez Noeve Grafx, est-ce possible ?
Malheureusement, et malgré toute notre bonne volonté, l’équipe Noeve Grafx estessentiellement en télétravail et n’est pas en mesure d’accueillir des stagiaires ou alternants pour le moment. Merci de votre compréhension !
Lecteurs, lectrices…
Je suis en France, comment acheter les livres Noeve Grafx ?
Les livres Noeve Grafx sont disponibles à la vente dans toutes les librairies et sites Internet pratiquant la vente de livres. Si votre libraire n’a pas le tome que vous cherchez en rayon, il peut le commander !
Je suis hors de France, comment acheter les livres Noeve Grafx ?
Rapprochez-vous de votre libraire pour savoir s’il a la possibilité de commander nos livres. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez les commander en ligne sur plusieurs sites proposant l’envoi international.
J'ai un problème avec mon livre (pages abîmées ou tachées, jaquette déchirée, carte manquante, etc.), comment faire ?
Malgré nos efforts, il arrive en de rares occasion qu’un tome présente un défaut de fabrication ou soit abîmé lors de son transport. Si votre manga est neuf, vous pouvez l’échanger (avec sa preuve d’achat) sur votre point de vente.
Attention ! Les mangas Noeve Grafx imprimés après décembre 2022 ne contiennent plus de carte ni de point : c’est normal !
J'ai un problème avec mon livre numérique, comment faire ?
Contactez d’abord la plateforme sur laquelle vous avez acheté votre livre numérique. À défaut de solution, contactez-nous via la page de contact en formulant l’objet de votre message comme suit :
E-book – Plateforme d’achat – Date d’achat – Titre de la série – Numéro de tome
Nous nous efforcerons de trouver une solution.
J’ai repéré des problèmes, des textes manquants ou des bulles vides dans mon tome Noeve Grafx, comment faire ?
Malgré nos efforts et notre vigilance, il arrive que des erreurs ou des oublis se glissent dans nos livres et nous nous en excusons. Vous pouvez nous faire part de vos remarques via la page de contact en formulant l’objet de votre message comme suit :
Remarques – Titre de la série – Numéro de tome – Page(s) concernée(s)
Nous ferons le nécessaire pour corriger les erreurs dans la version numérique et les futures réimpressions du tome.
J’hésite à commencer une série Noeve Grafx, est-ce que je peux en lire un extrait ?
Oui ! Sauf exception demandée par les ayants-droits, un extrait de chaque série est disponible gratuitement sur le site Noeve Grafx, via la page dédiée à la série.
Est-ce que les livres Noeve Grafx sont disponibles au format numérique ?
Pour la plupart, oui ! Vous pouvez les retrouver sur la majorité des plateformes numériques ainsi que sur Piccoma.
Pourquoi certains titres ne sont pas disponibles au format numérique ?
Nous nous efforçons de proposer nos livres au format papier et numérique simultanément. Cependant, pour certains titres, il arrive que la publication numérique prenne plus de temps, voire qu’elle ne soit pas possible ou pas autorisée.
Quand sort ma série favorite ? Et sa suite ?
Pour connaître les dates de sortie précises de nos livres, référez-vous au site internet Noeve Grafx ou à notre planning mensuel ! Nous ne communiquons pas de dates par mail ou MP.
Nous nous efforçons d’écourter votre attente entre l’annonce d’une nouvelle série sur nos réseaux et la sortie du premier tome. De même, nous faisons au mieux pour assurer un rythme de sortie régulier des tomes d’une même série. Cependant, de nombreux facteurs indépendants de notre volonté entrent en jeu : mise à disposition du matériel original (fichiers numériques, planches…), validations par les ayants-droits, disponibilité du papier et de l’imprimeur, délais de livraison, disponibilité du distributeur… Le rythme de sortie peut donc grandement varier. Une chose est sûre, cependant : chaque série est suivie avec attention, et les équipes Noeve Grafx remuent ciel et terre pour permettre leur publication !
La date de sortie de mon tome favori ne correspond pas à celle que j’ai trouvée sur Internet. Pourquoi ?
Nous sommes tenus de communiquer à notre diffuseur des dates de sortie théoriques, qui sont ensuite enregistrées dans les bases de données en ligne. Cependant, ces dates sont communiquées plus de six mois avant la sortie et, bien que nous nous efforcions de les respecter, de nombreux facteurs peuvent venir bousculer ces prévisions : production, impression, livraison… Les seules dates confirmées sont donc celles communiquées sur notre planning mensuel et le site Noeve Grafx. En cas de doute, n’hésitez pas à vous y référer !
Je ne trouve pas mon tome favori sur le site Noeve Grafx. Pourquoi ?
Si un tome n’est pas encore référencé sur le site, c’est que nous n’avons pas encore de date de sortie et/ou que les visuels ne sont pas encore validés. Les tomes sont en ligne dès que nous avons toutes les informations en main ! Merci de votre patience !
Mon tome favori est en rupture de stock. Sera-t-il réimprimé ?
Pour les éditions standard, oui ! Nous effectuons régulièrement des réimpressions, afin que les tomes restent disponibles en rayon. Si votre tome est une édition standard, vous pouvez nous suggérer des réimpressions via la page de contact en formulant l’objet de votre message comme suit :
Suggestion de réimpression – Titre de la série – Numéro de tome
En revanche, les éditions Xtra, DX et Xclusive sont des tirages limités qui, sauf annonce contraire, ne sont pas réimprimés. Merci de votre compréhension !
Est-ce que Noeve Grafx participe à des salons et conventions ?
Oui ! Pour l’instant, nous sommes surtout présents à Japan Expo Paris, mais nous avons l’ambition de participer à plus de salons. Ce projet demande une organisation et une logistique plus importantes, mais à terme nous espérons vous rencontrer sur des salons partout en France, et en-dehors ! N’hésitez pas à suivre nos actualités sur nos réseaux ou le site Noeve Grafx pour ne manquer aucune info !
J’ai obtenu des cartes et des points Noeve Grafx dans mon manga. Qu’est-ce que c’est, et comment les utiliser ? Est-ce que j’en aurai d’autres ?
Toutes les informations relatives aux cartes et aux points Noeve Grafx sont disponibles dans la rubrique fidélité du site Noeve Grafx !
J’aimerais collectionner les cartes Noeve Grafx, mais mon libraire ne reçoit pas les cartes promotionnelles. Que faire ?
Votre libraire peut se rapprocher de son représentant local, qui lui indiquera comment recevoir les cartes. Vous pouvez aussi obtenir les cartes promotionnelles qui vous manquent sur nos stands en convention, dans la boutique à points !
Comment me procurer les goodies, classeurs de cartes et autres produits promotionnels Noeve Grafx ?
Les goodies de la boutique à points sont échangeables contre des points sur l’espace dédié du stand Noeve Grafx, en convention et salons. Il arrive également qu’ils soient mis en jeu dans des concours et loteries.
Les produits promotionnels sont réalisés pour un salon ou le lancement d’une série. Selon les cas, ils sont disponibles avec ou sans obligation d’achat, dans le cadre de l’événement pour lequel ils sont créés. Ils sont disponibles ensuite (dans la limite des stocks restants) dans la boutique à points Noeve Grafx en convention et salons et/ou mis en jeu dans des concours et loteries.
Les classeurs (ou binders) à cartes Noeve Grafx sont en vente en convention, sur le stand Noeve Grafx.
Mes séries préférées n’ont toujours pas été éditées en France, puis-je vous envoyer des propositions ?
Bien sûr ! Utilisez pour cela la page de contact en formulant l’objet de votre message comme suit :
Proposition de série – Titre japonais de votre série
Nous étudierons vos propositions avec le plus grand soin. Cependant, et malgré toute notre bonne volonté, nous ne pouvons pas tout publier. Merci de votre compréhension !
J’aimerais contacter mon mangaka favori, comment faire ?
Vous pouvez adresser un message (en français, anglais ou japonais) à votre artiste préféré via la page de contact en formulant l’objet de votre message comme suit :
Message mangaka – Nom de l’artiste
N’oubliez pas de préciser vos coordonnées ! Nous transmettrons votre message à l’artiste concerné, à condition toutefois que ce message ne soit ni insultant, ni discriminatoire, ni dégradant d’aucune manière, et respecte le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Notez également que certains artistes ne souhaitent pas être contactés et que nous ne pouvons vous garantir une réponse. Merci de votre compréhension !